Esta política explica que dados pessoais a KALO Digital ("KALO", "nós") recolhe através do sítio kalo.pt (o "Site"), para que finalidades, com que base legal, com quem são partilhados e quais os direitos de quem os fornece.

Aplica-se a visitantes do Site, a quem submete o formulário de contacto, subscreve a newsletter, marca uma chamada de diagnóstico, e a contactos guardados na base de dados comercial da KALO resultantes de interacções anteriores com o Site.

Esta política não abrange o tratamento de dados de clientes da KALO no âmbito da prestação de serviços de marketing (por exemplo, gestão de campanhas ou de CRM), que é regulado em acordos contratuais específicos, incluindo, quando aplicável, acordos de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

A KALO Growth Services, Unipessoal, Lda. (que opera sob o nome comercial "KALO Digital"), com sede na Alameda Salgueiro Maia, 4, 2.º andar, sala 10D, 2660-329 Loures, com o número de identificação de pessoa colectiva (NIPC) 517012723, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site, nos termos do artigo 4.º, n.º 7, do Regulamento (UE) 2016/679 ("RGPD").

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, o contacto é: privacidade@kalo.pt.

2. Que dados recolhemos e para quê

2.1 Formulário de contacto

Ao submeter o formulário de contacto, são recolhidos nome, empresa, email, telefone, serviço de interesse e mensagem.

  • Finalidade: responder ao pedido de contacto e avaliar um eventual início de relação comercial.
  • Base legal: execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
  • Protecção anti-spam: o formulário é protegido por Google reCAPTCHA (ver secção 7).

2.2 Newsletter

Ao subscrever a newsletter é recolhido o endereço de email.

  • Finalidade: envio de comunicações de marketing directo sobre os serviços e conteúdos da KALO.
  • Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), prestado no momento da subscrição. Pode ser retirado a qualquer momento, através do link de cancelamento presente em cada comunicação ou por contacto directo.

2.3 Marcação de chamada de diagnóstico

Ao marcar uma chamada gratuita de diagnóstico através do motor de agendamento do Site, são recolhidos nome, empresa, email, telefone, uma descrição do desafio, o intervalo de investimento indicado e os dados do horário seleccionado. A marcação cria um evento no calendário da KALO através de uma integração com o Google Calendar (via conta de serviço Google).

  • Finalidade: agendar e realizar a chamada solicitada.
  • Base legal: execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
  • Terceiro envolvido: Google, como subcontratante para o serviço de calendário (ver secção 3).
  • Protecção anti-spam: este formulário também é protegido por Google reCAPTCHA.

2.4 Leads e contactos anteriores

A KALO mantém uma base de dados própria com contactos e leads resultantes de interacções anteriores com o Site (por exemplo, formulários submetidos em períodos anteriores).

  • Finalidade: gestão comercial de contactos e, quando aplicável, seguimento de propostas em curso.
  • Base legal: interesse legítimo da KALO na gestão da sua relação comercial com quem já demonstrou interesse nos seus serviços (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Quem consta desta base pode opor-se a este tratamento a qualquer momento (ver secção 6).

2.5 Navegação no Site — analytics e publicidade

Durante a navegação no Site são recolhidos dados sobre o dispositivo, comportamento de navegação e interacção com anúncios, através de Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Meta Pixel.

  • Finalidade: medir tráfego e utilização do Site, e medir/optimizar o desempenho de campanhas publicitárias.
  • Base legal: consentimento, obtido através do gestor de consentimento do Site (ver secção 7). Sem consentimento, estas ferramentas não instalam cookies não essenciais.

3. Com quem partilhamos os dados

Os dados pessoais recolhidos através do Site podem ser partilhados com os seguintes subcontratantes, estritamente para as finalidades acima descritas:

  • Google (Google Calendar, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA) — agendamento de chamadas, medição de audiência e prevenção de spam.
  • Meta Platforms (Meta Pixel) — medição e optimização de campanhas publicitárias na Meta.

A KALO não vende nem cede dados pessoais a terceiros para finalidades alheias às aqui descritas.

4. Transferências internacionais de dados

Alguns dos subcontratantes indicados na secção 3 podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é assegurada através de mecanismos reconhecidos pelo RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46.º do RGPD) e, quando aplicável, outros mecanismos de adequação reconhecidos pela legislação europeia.

5. Quanto tempo guardamos os dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais aplicáveis, findo o qual são eliminados ou anonimizados de forma segura, nos termos do artigo 5.º, n.º 1, alínea e), do RGPD.

  • Contactos por formulário que não resultem em relação contratual: 24 meses após o último contacto, findo o qual são eliminados ou anonimizados.
  • Marcações de chamada de diagnóstico: conservados enquanto relevantes para o seguimento comercial; eliminados findo esse período, salvo conversão em cliente.
  • Clientes: durante a vigência da relação contratual e, após o seu termo, pelo prazo legal de conservação de documentos fiscais e contabilísticos aplicável em Portugal.
  • Subscritores da newsletter: até ao cancelamento da subscrição.
  • Leads e contactos históricos na base de dados própria: 24 meses desde a última interacção, com revisão periódica e eliminação ou anonimização dos contactos sem interacção nesse período.
  • Cookies e identificadores de navegação: pelos prazos configurados na ferramenta de gestão de consentimento do Site, consultáveis nas respectivas definições de cookies.

6. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, qualquer titular de dados pode, a qualquer momento:

  • Aceder aos dados pessoais que a KALO detém sobre si (art. 15.º);
  • Solicitar a rectificação de dados incorrectos ou incompletos (art. 16.º);
  • Solicitar o apagamento dos dados, nos casos previstos na lei (art. 17.º);
  • Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias (art. 18.º);
  • Solicitar a portabilidade dos dados fornecidos, num formato estruturado e de uso corrente (art. 20.º);
  • Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo a fins de marketing directo, a qualquer momento (art. 21.º);
  • Retirar o consentimento prestado a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento efectuado antes da retirada (art. 7.º, n.º 3);
  • Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt — enquanto autoridade de controlo em Portugal (art. 77.º do RGPD e Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto).

Para exercer qualquer um destes direitos, o contacto é: privacidade@kalo.pt. A KALO responde no prazo de um mês, prorrogável nos termos do RGPD em casos de particular complexidade.

7. Cookies

O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, medir a audiência e, quando aplicável, personalizar publicidade.

Nos termos do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (alterada pela Lei n.º 46/2012), a instalação de cookies não estritamente necessários depende do consentimento prévio, livre e informado de quem visita o Site.

O Site apresenta um banner de gestão de consentimento onde é possível aceitar, recusar ou personalizar as categorias de cookies activas. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento através desse mesmo painel.

O Site utiliza a Google Consent Mode v2, mecanismo que ajusta o comportamento das etiquetas do Google Tag Manager, Google Analytics 4 e demais ferramentas Google consoante o consentimento efectivamente dado — sem consentimento, essas ferramentas não instalam cookies não essenciais.

Principais categorias de cookies e tecnologias utilizadas no Site:

  • Estritamente necessários — funcionamento técnico do Site, incluindo o registo das preferências de consentimento. Não requerem consentimento (art. 5.º, n.º 2, da Lei n.º 41/2004).
  • Analíticos — Google Analytics 4, via Google Tag Manager, para medir tráfego e utilização do Site de forma agregada. Sujeitos a consentimento.
  • Marketing/publicidade — Meta Pixel, para medir e optimizar campanhas publicitárias. Sujeitos a consentimento.
  • Segurança/anti-spam — Google reCAPTCHA, nos formulários do Site, para prevenir submissões automatizadas. Baseado em interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

8. Segurança dos dados

A KALO adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, nos termos do artigo 32.º do RGPD, incluindo acesso restrito à base de dados interna e a selecção de fornecedores que assegurem garantias equivalentes de protecção de dados.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada periodicamente para reflectir alterações nas práticas da KALO ou na legislação aplicável. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de última actualização indicada abaixo.

10. Contacto

Para questões relacionadas com esta política ou com o tratamento de dados pessoais pela KALO: privacidade@kalo.pt.

Última actualização: 9 de julho de 2026.